El pleno del Ayuntamiento de Antequera ha aprobado este viernes una moción del PP, apoyada por el PSOE e Izquierda Unida, en la que se reclama al Gobierno central mejoras en la atención a los ciudadanos en la Oficina de la Seguridad Social, donde se hacen trámites relativos a asuntos como las pensiones de viudedad u orfandad, prestaciones por nacimiento y cuidado de menores o por incapacidad.
En los populares sorprende que, a día de hoy, no se pueda acceder libremente a estas instalaciones, sitas en la calle Presbítero Enrique Vidaurreta, y se mantenga el mismo sistema que había durante la pandemia de la Covid-19. Es decir, que no se puede entrar sin cita previa, ya sea de forma telefónica o por Internet.
“La persona que está como guardia de seguridad es la que, un poco, ayuda, orienta y, sobre todo, deriva a nuestra oficina de atención ciudadana que es la que, a día de hoy está ayudando y tramitando prestaciones que se tiene que solicitar a la Oficina de la Seguridad Social”, ha explicado la portavoz popular y también segunda teniente de alcalde del Ayuntamiento de Antequera, Ana Cebrián, para quien esta situación es un “ejemplo claro de desprecio del Gobierno hacia los ciudadanos”.
La portavoz del PP ha lamentado que no se pueda entrar en unas dependencias que son públicas, como se hace en otras oficinas de atención a la ciudadanía de las Administraciones Públicas, por el “progresivo desmantelamiento”, con “recortes en recursos que han derivado en un servicio prácticamente paralizado que no ofrece a los ciudadanos la atención que se merecen”.
En el PSOE entienden que son “servicios de mucho interés” y por ello han argumentado su voto afirmativo a la moción, al ser el fin reforzar los servicios para que la “atención sea de calidad, en un plazo razonable y en las mejoras condiciones”, como ha señalado su portavoz, José Luis Ruiz Espejo.
Los socialistas también han apuntado que la Administración General del Estado se ha marcado como objetivo avanzar en la eliminación de la cita obligatoria en las oficinas para poder ser atendido, haciendo una modificación de la normativa. Con ello, se daría por finalizado esta medida establecida en la pandemia, dentro de los protocolos de acceso y seguridad que se plantearon.
“Entendemos que ya es un tiempo razonable y hay que ir suprimiendo todas esas condiciones, pero también sabemos que muchas administraciones han mantenido este sistema de cita previa para presentación de sus servicios”, ha señalado Ruiz Espejo, para quien hay que buscar un “equilibro” entre la atención presencial y con cita previa, sobre todo de cara a evitar la brecha digital en las personas que tengan menos conocimientos en tecnologías de la información y la comunicación (TIC).
Para la edil de IU, Pilar Ruiz, “la situación de esta oficina es patética”; un comentario que ha argumentado con su propia experiencia a la hora de pedir una cita: “Por teléfono, imposible. Por Internet, me derivaban a Álora, Torremolinos o Málaga. En Antequera, 15 días la más pronta”.
En este sentido, considera “denigrante” la situación que viven muchos ciudadanos a la hora de tener que realizar algún trámite de forma urgente. Y no sólo los antequeranos; también vecinos de municipios del entorno que tienen estas dependencias como referencia para hacer trámites de la Seguridad Social. Además, “deja mucho de desear” que unas instalaciones que cuenta con una zona espera diferenciada de los puntos de atención niegue el acceso al interior, con personas esperando en la puerta, especialmente en días de lluvia como los que están viviendo en las últimas semanas.
