La web municipal de turismo de Antequera cuenta ahora con asistente virtual: Acilia, nombre que recuerda a la esclava liberta del municipio romano de Singilia Barba, cuyos restos arqueológicos se encuentran a unos seis kilómetros al noroeste de la ciudad.
Esta herramienta permite responder consultas turísticas desde cualquier dispositivo con conexión a Internet -teléfono móvil, tableta o ordenador-, mediante un sistema de conversación desarrollado con agentes de inteligencia artificial, capaz de interpretar el lenguaje natural de los usuarios para ofrecer respuestas precisas y adaptadas a cada consulta, como ha explicado este martes José Puchades, responsable técnico del proyecto por parte de la empresa Sinergia Soluciones Digitales, encargada del desarrollo de esta iniciativa, durante la presentación el Museo de la Ciudad de Antequera, junto a la teniente alcalde de Turismo, Ana Cebrián.
Acilia está preparada para que el usuario pueda formular preguntas de diferentes maneras, obteniendo respuestas inmediatas sobre los recursos turísticos de la ciudad, su patrimonio, la oferta cultural, horarios, servicios o cualquier otra información de interés. Además, esta herramienta también permite recopilar información sobre las consultas más frecuentes, facilitando así la mejora continua del servicio y la detección de las necesidades de información de ciudadanos y visitantes, como ha apuntado Puchades.
Por su parte, Cebrián ha destacado que la incorporación de Acilia a la web turismo.antequera.es/ supone un nuevo paso en la apuesta del Ayuntamiento por la innovación y la transformación digital aplicada a la promoción turística: «Queremos ofrecer una atención cada vez más cercana, accesible y eficiente tanto a nuestros vecinos como a quienes desean visitar Antequera, adaptándonos a las nuevas formas en las que las personas buscan y consumen información».
Asimismo, la edil de Turismo ha señalado que este tipo de herramientas contribuyen a mejorar la accesibilidad de los servicios públicos, especialmente para personas con discapacidad visual o para quienes encuentran más cómodo interactuar mediante la voz o un sistema conversacional, al tiempo que permiten ofrecer atención permanente más allá del horario habitual de las oficinas municipales.
Un total de 10.769 euros se ha invertido en la puesta en marcha de este proyecto financiado a través del programa MUNITUR, línea de subvenciones de la Junta de Andalucía diseñada para localidades declaradas Municipio Turístico, como lo es Antequera desde 2020.
